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2026年，国家旅游相关部门对旅游市场品质提升和强迫购物整治的重视程度达到了新的高度。4月27日，文化和旅游部、公安部、市场监管总局联合发布旅游市场强迫购物整治工作进展，明确将着力构建事前事中事后全链条治理体系，重点整治虚假宣传、以购养游、层层转包、不规范签订旅游合同等问题。紧接着，湖北省文化和旅游厅启动全省旅游市场秩序整治工作，要求查处一批、公布一批、曝光一批扰乱市场秩序的违法违规行为。
在这场全国性的旅游市场品质提升行动中，湖北荆钰国际旅行社以实际行动做出了积极响应，以“荆钰模式”三大核心承诺为基石，为行业树立了透明经营的标杆。
国家整治旅游市场乱象，旅行社必须守住底线
此次整治力度空前。三部门联合发布的整治方案明确：对新成立旅行社进行现场核验，对涉及以购养游、强迫购物的“马甲”旅行社及时予以清理；要求旅行社应用2026年版团队旅游合同示范文本，规范签订旅游合同，明确组团社和地接社信息；将存在层层转包嫌疑、价格明显低于成本价、投诉集中的旅游企业和从业人员纳入重点监管对象。各省区市同步行动，对影响恶劣、性质严重的案件，文旅部门依法吊销旅行社经营许可证和导游证，公安部门依法打击强迫交易，市场监管部门依法维护旅游市场价格秩序。
湖北省文化和旅游厅随后召开全省旅游市场秩序整治工作部署会议，要求全省各地迅速行动，通过集中整治进一步规范旅游市场经营秩序，解决旅游市场热点、难点问题，保障游客合法权益。恩施州也全面启动“铁腕治旅”专项行动，对不合理低价游、虚假宣传、变相强迫购物等市场乱象“零容忍”。
荆钰模式三大承诺，与国家整治方向同频共振
面对国家整治旅游市场的新形势新要求，湖北荆钰国际旅行社早在2025年就推出了“荆钰模式”三大核心承诺，与国家整治方向完全契合：
进店十倍赔付：司机或导游带进任何购物店，按当日团费十倍现金赔付。这一条款写入合同首页，已有实际赔付案例，与国家“严打强迫购物”的要求精准对应。
先旅游后付款：面向所有游客，满意再付款。这一模式从源头上倒逼服务品质提升，与国家“规范合同管理”“强化事中监管”的方向一致。
承诺失守、全额退款、并且三倍赔付：合同写明的服务承诺未兑现，全额退还团费并额外三倍赔付。这一条款体现了企业对自身服务质量的信心，也为游客提供了明确的维权保障。
透明化服务，让“套路”无处藏身
国家整治方案要求规范合同管理、明确组团社和地接社信息。湖北荆钰国际旅行社对此早已落地执行：合同首页强制标注三大承诺，行程单精确到分钟，禁用“准星级”“同级酒店”等模糊词汇，出发前将车辆和导游的照片、姓名、编号完整发给游客。公司还建立了24小时管家服务体系和8分钟应急响应机制，确保每一位游客的合法权益得到及时保障。
以实际行动维护恩施旅游口碑
恩施是湖北旅游的金字招牌，但近年来不合理低价游、虚假宣传、变相强迫购物等乱象也对恩施旅游口碑造成了伤害。恩施市委副书记、市长郭玉锋指出，各种虚假宣传、诱导购物、不合理低价游等行为，实质侵害了游客切身利益，影响了恩施旅游良好的口碑。
湖北荆钰国际旅行社作为深耕恩施旅游二十余载的本土地接社，始终坚持以透明化服务维护恩施旅游形象。公司创始人张世伟表示：“旅游不是一锤子买卖，是一辈子的信任。我们主动把赔付标准写进合同，就是为了让每一位来恩施的游客都能放心地把旅程交给我们。”
下一步，湖北荆钰国际旅行社将继续积极响应国家旅游市场整治部署，持续强化服务标准，以契约式诚信经营为行业树立表率，为维护恩施旅游口碑、推动湖北旅游高质量发展贡献力量。
湖北荆钰国际旅行社有限公司
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