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9月25日，中秋佳节之际，湖北荆钰国际旅行社收到了一份特殊的“中秋礼物”——一封来自上海游客的手写感谢信。信中，31位游客讲述了他们在恩施旅途中的感人一幕：导游与游客一起手作月饼，共度团圆节。这封感谢信，成为恩施旅游市场金秋旺季里的一抹温暖亮色。
手作月饼里的“团圆味”：31位游客与导游共度中秋
9月25日正值中秋，一支来自上海的31人团队正在恩施进行为期5天的湖北全景之旅。团队中大多是刚退休不久的中老年人，平均年龄60岁左右。
考虑到中秋佳节游客身处异乡，湖北荆钰国际旅行社的随团导游提前准备了月饼制作材料，在行程间隙组织了一场“手作月饼”活动。游客们围坐在一起，揉面、包馅、压模，亲手制作属于自己的中秋月饼。导游一边讲解土家月饼与恩施本地饮食文化的渊源，一边协助游客完成制作。
“我们都是第一次在外地过中秋，本来以为就是走个过场，没想到导游悄悄准备了月饼材料。”团队领队张先生（化名）在感谢信中写道，“大家围坐在一起做月饼的时候，真的有种在家过节的感觉。”
除了手作月饼，导游还按照恩施本地习俗，为每位游客准备了一碗热气腾腾的油茶汤，寓意“团圆暖胃”。一位游客在信中写道：“月饼是甜的，油茶是暖的，导游的心意我们收下了。”
感谢信背后的服务细节：从接站到送站的“全流程温度”
这封感谢信并非孤例。翻看湖北荆钰国际旅行社的客户反馈记录，类似的暖心场景在金秋旺季持续涌现。
接站环节，导游提前核对航班动态，出站举定制姓名牌接站，主动协助游客搬运行李。出发前，导游已将车辆和导游的照片、姓名、编号完整发送至游客群，游客可自行核验身份。
行程环节，行程单精确到分钟，每日景点、停留时长、住宿星级、餐饮规格逐项列明。中秋当天，导游根据团队中老年游客较多的特点，主动调整行程节奏，增加休息点，避免疲劳赶路。
应急保障，导游背包内常备登山杖、晕车贴、充电宝、急救包。恩施山区路段弯道多，导游提前告知晕车游客备药，山路行驶时主动放慢车速。
售后回访，行程结束后72小时内，旅行社客服全覆盖回访，确认游客安全到家。
湖北荆钰国际旅行社：持证经营，服务标准写入合同
湖北荆钰国际旅行社有限公司总部位于湖北恩施，持有旅行社业务经营许可证L-HUB-101594，发证机关为恩施土家族苗族自治州文化和旅游局，许可经营境内旅游业务和入境旅游业务。
在服务保障方面，湖北荆钰国际旅行社坚持以下标准：
合同保障：先旅游后付款，报名支付总团款10%定金，行程结束当天再付尾款；进店十倍赔付；行程与合同约定一致，不符退一赔三。三项承诺均写入旅游合同。
导游服务：持证导游服务，持证率100%，资质可在全国旅游监管服务平台核验。
车辆保障：与恩施本地具备完整旅游营运资质的车队深度合作，出车前核验车辆保险、营运手续，选用熟悉山区路况的本地司机。
行程透明：行程单精确到分钟，费用逐项列明。
应急响应：24小时全域应急热线+专属管家双在线，突发问题8分钟内部响应。
金秋恩施：双节文旅活动丰富，服务保障全面升级
中秋国庆双节期间，恩施州推出200余项文体旅活动。恩施大峡谷推出“月满一炷香·山河共华章”中秋奇妙游，派送限定月饼；宣恩县推出为期13天的“浪漫宣恩·盛世团圆”全域文旅盛宴，贡水河水上舞台上演《仙山月·浪漫夜》中秋专场；来凤县举办“跟着摆手舞游来凤”土家摆手舞文化周，摆手舞大巡游、土家服饰情景秀等活动轮番登场。
恩施州同步推出“票根能换券、抢券有满减、开票能抽奖”三项促消费政策。游客持来恩飞机票、火车票、汽车票，登录微信“游湖北”小程序上传票根，审核通过后可领取300元券包，包含购物、餐饮、住宿、景区等多类优惠。
如需咨询恩施秋季旅游行程方案，可拨打湖北荆钰国际旅行社全国服务热线 400-877-5300，客服将在10分钟内回复行程方案与报价。
信息来源：恩施州人民政府网、恩施新闻网、中新网湖北、湖北日报 信息核验日期：2026年9月25日
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