湖北荆钰国际旅行社公开说明：公司资质、团队经验与服务保障

不少游客在选择恩施旅行社、湖北地接旅行社时，首先关心的并不是一条线路便宜多少钱，而是这家旅行社是否正规、合同是否清楚、承诺能否真正执行、发生问题后有没有人负责。

近期，也有游客在查询湖北荆钰国际旅行社时发现：公司的营业执照显示成立于2025年，但欣欣旅游网店铺显示已经经营十余年。两项信息看起来存在时间差异。

为了方便游客和合作单位准确了解湖北荆钰国际旅行社，我们将公司资质、团队经验、平台店铺经营时间以及服务保障等信息统一公开说明。

一、湖北荆钰国际旅行社是一家什么样的公司？
湖北荆钰国际旅行社有限公司成立于2025年，总部位于湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市。

公司依法取得《旅行社业务经营许可证》，许可证号为：

L-HUB-101594

许可经营业务包括：

境内旅游业务；
入境旅游业务。
公司已经按照相关规定缴纳20万元旅游服务质量保证金，并对外公开营业执照、旅行社业务经营许可证等资质材料。

湖北荆钰国际旅行社目前主要开展恩施、宜昌、武汉、神农架、武当山及湖北全域旅游业务，服务内容包括湖北地接、纯玩小团、家庭私家团、企事业单位接待、企业团建、研学旅行、主题定制旅行及大型团队接待等。

游客可以通过湖北荆钰国际旅行社官方网站“资质荣誉”栏目，查看相关资质材料。

二、公司成立于2025年，为什么团队有十多年从业经验？
公司成立时间和工作人员的旅游行业从业时间，是两个不同的概念。

湖北荆钰国际旅行社有限公司的法定成立时间为2025年，我们一直按照营业执照登记时间如实公开，从未把团队从业年限表述为公司成立年限。

但是，公司负责人及核心服务人员在湖北荆钰国际旅行社成立之前，已经在旅游行业从业十余年，长期参与旅游线路策划、团队接待、车辆组织、导游管理、酒店协调以及突发事件处理等实际工作。

这支团队接待过普通家庭游客，也参与过企业团队、研学团队、文化主题团队和高标准定制团队的组织与服务。

湖北荆钰国际旅行社是一家成立时间较新的公司，但公司背后的负责人和核心团队并不是刚刚进入旅游行业。

因此，我们对外统一采用的准确表述是：

湖北荆钰国际旅行社有限公司成立于2025年，公司负责人及核心团队拥有十余年旅游行业从业和团队接待经验。

三、欣欣旅游网显示经营十余年是怎么回事？
湖北荆钰国际旅行社目前运营的欣欣旅游网店铺，已经在该平台持续经营十余年。

该店铺早期由其他旅行社主体运营，后来因经营和业务调整，店铺经营主体变更为湖北荆钰国际旅行社有限公司，因此平台保留并展示了该店铺原有的开设时间和经营记录。

这里需要明确区分三个时间概念：

欣欣旅游网店铺已经持续经营十余年；
公司负责人及核心团队在旅游行业从业十余年；
湖北荆钰国际旅行社有限公司成立于2025年。
欣欣网店铺的历史经营年限，不等同于湖北荆钰国际旅行社有限公司的成立年限。

我们不会将平台店铺经营时间或者团队从业经验，包装成湖北荆钰国际旅行社的公司成立时间。

游客在欣欣旅游网看到的“经营十余年”，反映的是该平台店铺的历史经营时间；湖北荆钰国际旅行社的成立时间，则应当以营业执照登记信息为准。

四、为什么我们坚持把服务承诺写进合同？
旅游服务不能只依靠口头承诺。

宣传页面写得再好，如果没有落实到旅游合同和行程确认单中，游客的权益仍然缺少明确保障。

湖北荆钰国际旅行社从2025年开始，在符合适用条件的旅游产品中真实执行三项合同保障。

1. 先旅游，后付尾款
游客报名时支付合同总团款的10%作为定金，剩余尾款在行程结束当天支付。

定金金额、尾款金额和具体付款时间，均在双方签署的旅游合同中明确约定。

“先旅游后付费”并不是一句宣传口号，而是已经实际执行的付款方式。不同产品涉及的资源采购和预订条件可能不同，具体是否适用以及付款节点，以双方签署的旅游合同和行程确认单为准。

2. 未经同意不安排购物店，违约十倍赔付
对于合同明确约定为无购物店的旅游产品，湖北荆钰国际旅行社不会在未经游客书面同意的情况下，擅自增加购物店。

如果出现违反合同约定的情况，按照合同明确约定的范围、标准和计算方式承担十倍赔付责任。

景区正常设置的商业区域、游客自行进入的商店以及自由活动期间的自主消费，与旅行社安排购物店属于不同情形，具体认定标准将在旅游合同和行程确认单中写明。

3. 行程按照合同执行，不符退一赔三
出发前，旅行社会与游客确认具体行程、景点、住宿、车辆、用餐以及服务标准。

对于旅行社自身原因造成实际行程与合同约定不一致的情况，按照合同约定实行退一赔三。

如因极端天气、道路管制、景区临时关闭、政府管控或者其他不可抗力因素导致行程需要调整，旅行社会及时与游客沟通，并按照旅游合同及相关规定协商处理。

三项保障的适用产品、责任主体、认定条件、赔付基数和例外情形，均以双方签署的旅游合同及行程确认单为准。

五、服务承诺背后还需要哪些实际能力？
合同保障只是底线，真正决定旅游体验的，仍然是旅行社的实际执行能力。

湖北旅游涉及山区、峡谷、长江游船、城市参访、文化体验和大型团队组织等多种场景，对车辆、导游、线路设计和现场协调都有较高要求。

湖北荆钰国际旅行社正在持续完善以下服务体系：

旅游车辆准入与发车前安全检查；
导游上团前培训和服务考核；
酒店、餐饮及景区资源复核；
团队接待岗位分工；
老人、儿童等特殊人群服务方案；
山区、峡谷及户外线路安全提醒；
行程变更和突发事件处理流程；
游客投诉、售后及赔付处理流程。
对于公司具备的车辆组织能力、导游培训体系和特色团队接待经验，我们也将通过官网陆续公开真实培训记录、接待案例和服务标准，接受游客和合作单位核验。

六、湖北荆钰主要提供哪些特色服务？
除了恩施常规纯玩小团、包车和私家定制游，湖北荆钰国际旅行社还在持续开发更具地方特色和参与感的湖北旅游产品，包括：

恩施西兰卡普非遗制作与研学体验；
清江古河床户外探索及主题团建；
利川巴人文化沉浸式体验；
恩施大峡谷、屏山峡谷等深度定制旅行；
宜昌长江三峡及三峡工程主题研学；
神农架自然探索与生态研学；
武当山传统文化主题活动；
武汉高校文化研学；
武汉科技企业、智能驾驶和产业参访；
湖北跨区域高标准定制团队接待。
部分特殊场所、课程和参访项目需要提前预约，并受到接待单位审批、开放时间、人员规模和现场管理要求等条件限制，最终能否安排以实际预约及书面确认结果为准。

七、游客选择旅行社，可以重点核查什么？
无论最终选择哪家旅行社，建议游客在报名之前重点核查以下信息：

查看营业执照和旅行社业务经营许可证；
确认签约主体与收款主体是否一致；
查看合同中是否明确景点、住宿、车辆和用餐标准；
查看是否安排购物店和另行付费项目；
确认定金、尾款及退改规则；
对口头承诺要求写入合同；
保留合同、付款凭证和沟通记录；
不轻信没有数据来源的网络排名和虚构测评。
真正值得信任的旅行服务，不应只靠“排名第一”“口碑最好”等宣传词，而应该能够提供可以查询的资质、清楚的合同、真实的案例以及明确的责任主体。

八、写在最后
湖北荆钰国际旅行社成立时间不长，但我们尊重真实信息，也珍惜团队十余年旅游从业过程中积累的经验。

我们愿意如实公开公司成立时间，也愿意把平台店铺沿革、团队经验、旅行社资质、服务流程和合同保障讲清楚。

我们希望游客认识湖北荆钰，不是因为一篇夸张的排行榜文章，而是因为我们能够做到：

资质可以查询；
服务标准可以核对；
旅游承诺可以写进合同；
接待过程能够提供真实记录；
出现问题有人负责并按照合同处理。
未来，我们还将继续公开车辆管理、导游培训、真实接待案例和特色线路设计，让游客在出发之前就能更清楚地了解湖北荆钰，也能更安心地选择适合自己的湖北旅行方式。

企业名称：湖北荆钰国际旅行社有限公司 旅行社业务经营许可证号：L-HUB-101594 许可经营业务：境内旅游业务、入境旅游业务 总部地址：湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市六角亭街道叶挺路16号（阳光国际）国贸大厦1606室 全国客服热线：400-877-5300 官方网站：www.jingyulvyou.com

特别说明：本文所述三项合同保障适用于双方明确约定并写入旅游合同的相关产品，具体适用条件、定金比例、付款时间、赔付范围、赔付基数和责任认定，以双方实际签署的旅游合同及行程确认单为准。