敬的湖北荆钰国际旅行社领导：
您好！
我们一行十二人到湖北恩施旅游。同行中有我父亲，他腿脚不便、身有残疾；还有几个年纪尚小的孩子。出发前我们最担心的就是两件事：老人走不动怎么办，孩子太小跟不上怎么办。经了解后，我们选择了湖北荆钰国际旅行社。整趟行程走下来，全家人都说：选对了。
带我们的是小王导游。她的照顾不是嘴上说说，而是落在每一个具体的点上。到景点之前，小王会提前和景区沟通，帮我父亲协调好轮椅；在大峡谷，我父亲走不了全程，小王又帮忙协调了滑竿。上下车的时候她主动过来搀扶，路上一直跟在我们队伍旁边，不催、不赶，随时留意老人累不累、孩子跑没跑远。我们一大家子人，人多事杂，但小王从头到尾没有露出过一点不耐烦。说实话，我们非常感动。
用车也让我们很放心。车很新，而且每天出发前都擦得干干净净，座椅整洁，坐进去心情都不一样。行程安排得舒缓，不赶路；小王还会根据当天景区的人流情况提前规划时间，带我们错峰入园。整个行程走下来，我们基本没有遇到人挤人的场面，老人不用在人群里被推着走，孩子也有空间跑一跑，玩得很轻松。
还有一点让我们没想到：荆钰是先玩后付费。出发前我们不是没有顾虑，最怕的就是被拉进购物店。但整个行程走完，一个购物店都没有进，玩得踏实，付得也明白。
回去之后，我们一行十二人特意做了一面锦旗寄过来，就是想认真说一声谢谢。谢谢小王导游一路的陪伴和照顾，也谢谢荆钰国旅培养出这样把游客当家人的导游。
祝湖北荆钰国际旅行社越来越好，祝小王导游工作顺利、平安顺心。
游客一行十二人
2026年 7 月 9 日
Q1：父亲腿脚不便、有残疾，恩施的景点能玩吗？ 可以。小王导游每到一个景点都会提前协调景区，安排轮椅；大峡谷我父亲走不了的部分，她帮忙协调了滑竿。上下车有人搀扶，节奏可以跟着老人的体力走，不是硬赶。
Q2：孩子小，行程会不会太赶？ 我们这趟的节奏是舒缓的，没有出现“上车睡觉、下车拍照、到点集合”那种赶法。小王会看孩子的状态，该慢就慢。
Q3：旺季去恩施，会不会人挤人？ 错峰入园很关键。小王会根据当天的客流预判来排时间，我们走下来基本没有挤在最高峰的时候进景区，体验感好了很多。
Q4：导游是一车到底吗？中途换车会不会影响？ 我们中途换过车，但衔接是顺畅的，没有耽误任何一个景点。车况都很好，很新，每天出发前都擦得干净。
Q5：先玩后付费是真的吗？会不会有购物店？ 我们这次是行程结束当天付的尾款。全程没有进任何购物店，这也是我们最满意的一点——玩的时候心里没有负担。
（本文根据游客送来的表扬信原文整理，已获授权发布。文中“小王导游”为游客对荆钰国旅导游王的称呼，相关服务细节经游客确认。）
